Chính sách bảo hành
1 Một đổi một trong vòng 1 tuần nhận hàng cho tất cả sản phẩm
Nếu bất kỳ chiếc bật lửa Zorro nào chúng tôi bán ra gặp phải lỗi của nhà sản xuất, không ưng ý với người tiêu dùng hoặc người tiêu dùng cho rằng đó là hàng giả trong tuần đầu tiên mua về có thể đổi hoặc giả lại bất kỳ lúc nào với điều kiện Zorro chưa được châm xăng và lên lửa, vẫn trong tình trạng mới chưa qua sử dụng và rơi móp méo hay xước xát gì cả
2. Bảo hành TRỌN ĐỜI cho tất cả sản phẩm shop bán ra
Theo đúng chính sách của Zorro hãng shop zorrovietnam.vn của chúng tôi cũng sẽ thực hiện đúng tiêu chí là bảo hành trọn đời cho tất cả sản phẩm Zorro của cửa hàng bán ra, mọi hỏng hóc hoặc không lên lửa do yếu tố kỹ thuật sẽ được chúng tôi xem xét, nếu do lỗi của nhà kỹ thuật không thể khắc phục được chúng tôi sẽ đổi mới cho bạn
Với những sản phẩm gặp phải lỗi không xuất phát từ nhà sản xuất :
+ Zorro bị móp, méo hoặc biến dạng do tác động bên ngoài
+ Vỏ Zorro bị ố bẩn do lớp đồng oxi hóa theo thời gian
+ Tiếng mở đóng nắp không kêu do tác động hoặc lửa không lên sau một thời gian sử dụng
…..
Shop Zorro Việt Nam sẽ hỗ trợ sửa chữa, đánh bóng, làm mới miễn phí các sản phẩm khách hàng mua tại cửa hàng của chúng tôi, với những lỗi nhỏ có thể xử lý tại chỗ. Những lỗi lớn hơn nếu cần can thiệp kỹ thuật tác động vào cấu tạo của Zorro chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng và sẽ thực hiện hỗ trợ nếu có sự đồng ý của khách hàng..
3. Hỗ trợ bảo hành:
- Đối với sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất:
+ Chúng tôi sẽ chịu chi phí vận chuyển nếu khách hàng phát hiện ra lỗi ngay khi nhận Zorro và gửi lại nhà vận chuyển
+ Nếu quý khách hàng muốn đổi sản phẩm chúng tôi sẽ hỗ trợ chi phí ship 1 chiều
- Đối với sản phẩm có lỗi không xuất phát từ nhà sản xuất: Không hỗ trợ chi phí vận chuyển.
4. Quy trình bảo hành
- Với các khách hàng Nội thành HN có chi nhánh của zorrovietnam.com
+ Vui lòng mang trực tiếp sản phẩm tới cửa hàng chúng tôi
+ Nhân viên của chúng tôi sẽ xem qua sản phẩm và đánh giá lỗi sản phẩm gặp phải
+ Thông báo cho khách hàng biết về mức độ hỏng hoặc lỗi và dự trù chi phí nếu vấn đề do khách hàng gây nên
+ Sau khi sửa xong sẽ thông báo qua điện thoại cho khách hàng tới lấy.
- Với các khách hàng ngoại tỉnh không có chi nhánh của zorrovietnam.com:
+ Khách hàng gọi điện qua hotline để thông báo về tình trạng sản phẩm với chuyên viên CSKH.
+ Liên hệ qua fanpage, zalo hoặc inbox ảnh, video lỗi Zorro nếu được yêu cầu.
+ Xác nhận về lỗi sản phẩm.
+ Nhân viên của chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết về hạn mức bảo hành
+ Dự chù chi phí nếu do lỗi từ khách hàng làm hư hại Zorro và mời khách hàng chuyển Zorro về cửa hàng
+ Sau khi sửa chửa xong sẽ thông báo cho khách hàng và gửi Zorro người lại cho khách hàng qua đường bưu điện
THÔNG TIN GỬI HÀNG VỀ TRUNG TÂM BẢO HÀNH:
Người nhận: Zorro Việt Nam
Điện thoại: 0966 468 633
Địa chỉ: Số 4 Ngõ 25 Nguyễn Ngọc Vũ, Trung Hòa, Cầu GIấy, Hà Nội
Sau khi Zorro về shop chúng tôi sẽ tiến hành sửa chửa giúp quý khách trong thời gian sớm nhất có thể
Thông tin chi tiết quý khách hàng xin liên hệ:
Shop bật lửa Zorro Việt Nam
Hotline: 0966 368 633
Địa chỉ: Số 4 Ngõ 25 Nguyễn Ngọc Vũ, Trung Hòa, Cầu GIấy, Hà Nội
